Returnering og fortrydelsesret
Retur- og fortrydelsesret
I henhold til fjernsalgs- og hjemmesalgsloven har du som e-handelskunde altid 14 dages fortrydelsesret. Fristen gælder fra den dag, du har modtaget dine varer. Ellers gælder følgende for returnering og refusion;
1. Varer med returret
Du har ret til at returnere varer købt på seaside.nu under følgende betingelser:
- Varerne skal være ubrugte, i original stand og i original emballage.
- Returretten skal ske inden for 14 dage efter, at varerne er leveret til slutkunden.
- Returretten omfatter ikke tilskårne eller specialfremstillede varer.
- Specialfremstillede bådkaleche er ikke omfattet af den generelle returret, men har deres egen returpolitik.
2. Returneringsprocedure
For at starte en returnering gælder følgende:
- Kontakt os på info@seaside.nu og oplys ordrenummeret og hvilke varer/varer du ønsker at returnere.
- Vi vender tilbage til dig med information om hvor og hvordan du returnerer varerne.
3. Kontrol og godkendelse
Når vi har modtaget varerne, kontrollerer vi, at de returnerede varer opfylder kriterierne for returret. I tilfælde af problemer kontakter vi dig, ellers starter vi refusionsproceduren.
4. Refusionsprocedure
Hvis betalingen er foretaget via kort eller Klarna, vil refusionen blive foretaget via din oprindelige betalingsmetode. Refusionsperioden kan variere med op til 5-10 hverdage.
Hvis betalingen er foretaget via bankoverførsel eller Swish, vil refusionen ske via bankoverførsel til den konto, du har angivet. Refusionsperioden er inden for 3-5 hverdage.
5. Forsendelsesomkostninger
Returforsendelse i tilfælde af fortrydelse betales af kunden. Returnering af forkert leverede varer betales af Seaside Marin.
Betingelser for fremstilling af markiser
Når det drejer sig om markiser, der er specielt fremstillet til din båd, er dette køb undtaget fra loven om fjernsalg og dør-til-dør-salg. Vi indgår en aftale i henhold til følgende vilkår;
- Når ordrer indeholder individuelle ønsker vedrørende farve, ekstra ordrer osv., forfalder en udbetaling på 20% af prisen.
- For at opnå det bedste resultat ved køb af originale markiser, skal stel og beslag være intakte og i original stand.
- Før år 2000 var der ingen branchestandard for, hvor markisebeslag blev monteret på både. Derfor leveres originale markiser til både ældre end år 2000 med løse snørehuller eller trykknapper.
- Nye markiser kan i starten være utætte, da det nye gevind ikke svulmer nok op til at fylde hullerne. Hullerne vil forsegle efter kort tid, og indtil da bør du beskytte interiøret og elektronikken.
Køb af specialfremstillede markiser giver dig ikke automatisk 14 dages fortrydelsesret. Vi er selvfølgelig åbne for klager, men kontakt os venligst først.
⚠️ Har du spørgsmål om din returnering? Kontakt os på info@seaside.nu eller brug knappen nedenfor.